Selo de Qualidade
O Selo de Qualidade 6 Sigma, é um produto exclusivo, com metodologia patenteada, e tem como principal objetivo auxiliar as empresas e seus gestores na busca por um alto padrão de atendimento da satisfação de seus clientes, tendo em vista que estes estão cada vez mais exigentes.
Consiste em uma certificação obtida a partir de uma pesquisa de satisfação, onde, os clientes pontuarão itens importantes associados à qualidade do serviço e/ou produto, tais como: Atendimento, Segurança, Estrutura Física, Prazo de Entrega de determinado produto ou serviço, Variedade, etc., estas pontuações irão classificar a empresa nas faixas bronze, prata ou ouro.
Aquelas empresas que obtiveram o maior nível de satisfação, independente do segmento, estarão concorrendo ao Prêmio Qualidade 6 Sigma, onde a empresa vencedora poderá afirmar que possui os clientes mais satisfeitos dentre todas as empresas que realizaram este tipo de pesquisa.
A pesquisa do Selo de Qualidade é realizada com erro máximo de 5% e confiança de 9O%, perfazendo um total de entrevistas estimadas de acordo com o segmento e fluxo da empresa pesquisada.
Existem atualmente 22 empresas que realizaram a pesquisa, são elas:
